FAQ

Bei Fragen rund um Ihre Bestellung können Sie uns, wie folgt kontaktieren

Unsere Servicemitarbeit sind für Sie von Montag-Freitag erreichbar.

Telefon: 0351-47729666 (9-17 Uhr)
Email  : info@unidruckportal.de (24h)

 

Kontodaten

Bankdaten: Unidruckportal.de

Bitte verwenden Sie als Verwendungszweck ihre Rechnungsnummer und ihren Familiennamen.

Kreditinstitut:        Postbank
IBAN           :        DE5286.0100.9009.8415.8901
BIC             :        PBNKDEFF

Beschädigtes Paket

Sollte der Logistikdienstleister ein beschädigtes Paket liefern, lehnen Sie dieses bitte ab. Danach würden wir uns freuen, wenn Sie uns telefonisch über diese Ablehnung informieren würden.

Datencheck

Das Team vom Unidruckportal.de bietet Ihnen die Option eines Datenchecks an. Hierbei unterscheiden wir zwischen einem Profi-Datencheck und einem Standard-Datencheck.
Bei einem Datencheck werden Ihre Daten auf Druckbarkeit geprüft. Wir führen keine inhaltliche Prüfung durch.
Sollte etwas mit Ihren Daten nicht in Ordnung sein erhalten Sie von uns eine Email und werden über das Problem informiert. Bei einem Profi-Datencheck versuchen wir den Fehler eventuell selber zu beheben oder teilen Ihnen mit, wie Sie dieses Problem beseitigen können. Wenn Sie keinen Datencheck gewählt haben wird ihr Dokument ohne einer Kontrolle gedruckt.

Was zählt als Farbseite?

Alle Seiten, welche irgendwelche Farbanteile beinhalten zählen als Farbseite. Graustufen zählen nicht als Farbe.
 

Wie breit soll ich meinen Rand im Dokument anlegen?

Wir empfehlen einen Rand von 2,5 cm. Beachten Sie bitte, dass es in den meisten Hochschulen dieser Punkt in den Prüfungsvorschriften hinterlegt ist.
 

Grau hinterlegte Texte und Grafiken

Sollten Sie einen grauen Hintergrund angelegt haben achten Sie bitte darauf, dass es sich nicht um die hellsten Graustufen handelt. Bei besonderen Darstellungen hinterlegen Sie einfach während der Bestellung in dem dafür vorgesehenen Bemerkungsfeld eine Information.
 

Schriftfarbe Word-Dokument


Bei der Textformatierung ihrer Abschlussarbeit sollten Sie bitte beachten, dass Sie im Word-Dokument beim Punkt Textfarbe nicht "automatisch" ausgewählt haben, sondern direkt die Textfarbe bestimmen. Sollte dies nicht gewährleistet sein, kann es zu Problemen beim Drucken kommen. Im schlechtesten Fall kann die Textfarbe unterschiedlich ausfallen. 
 

Linien in Ihrem PDF-Dokument

Bitte achten Sie darauf, dass eventuelle Linien in Ihrem Dokument nicht > 0,3 Punkte anlegt sind. Ansonsten kann es dazu führen, dass Linien im schlimmsten Fall nicht dargestellt werden.

Farbverläufe auf unseren Bucheinbänden

Bei unseren Bindungen, welche Sie selbst gestalten können (Hardcover Exklusiv, Softcoverbindung) ist kein Farbverlauf möglich.

Farbselektion

Die Mitarbeiter vom Unidruckportal.de überprüfen und selektieren ihre Druckdateien per Hand und mit Hilfe einer Software.
Bitte geben Sie die richtige Anzahl der Farbseiten an. Sollte die angegebene Farbseitenanzahl nicht mit ihrem Dokument übereinstimmen werden Sie darüber informiert.
Es wird keine Haftung für die Richtigkeit der Farbselektion übernommen.
 

Druckdaten

Ihre Druckdaten müssen uns als PDF-Dokument vorliegen. Folgenden Punkte sollten gegeben sein:

• Farbraum CMYK
• Druckauflösung 600dpi
• Komprimierungseinstellung für Bilder und Grafiken "Bildqualität hoch"
• keine ICC Farbprofile
• alle Schriften in Pfade oder Kurven wandeln
• alle Ebenen auf eine Ebene reduzieren
• keine „nicht druckbaren“ Elemente wie Schaltflächen, Formularfelder oder Stempel
• alle Sicherheitseinstellungen auf aus, keine Passwörter oder Einschränkungen beim Drucken und Bearbeiten

Sollten diese Anforderungen nicht erfüllt werden übernehmen wir keine Haftung für ihren Druck.
Bei Fragen können Sie sich auch gern an unser Serviceteam wenden.

Gutscheinecodes

Unsere Gutscheincodes können nicht mit anderen Aktionen verbunden werden.
 

Datenbezeichnung

Für unsere Mitarbeiter ist es von Vorteil, wenn Sie ihre PDF Dokumente richtig benennen.

- Inhalt.pdf
- Cover.pdf (Bei Softcover/Hardcover Exklusiv)

 

Mindermengenzuschlag

Bei einem Produktwert unter 20€ erfolgt ein Mindermengenzuschlag.

 

Ebenen

Bevor Sie uns Ihre Daten liefern, achten Sie bitte darauf alle Kanäle, außer CMYK, zu löschen und die Ebenen auf eine zu reduzieren.

 

Farbabweichung

Auf Grund von verschiedenen Faktoren (Papier, klimatische Gegebenheiten) kann es zu Farbabweichungen bei Ihrem Druck kommen. Wird sind immer bestrebt die Druckaufträge unserer Kunden mit der modernsten Drucktechnik zu realisieren.
 

Farbmodus

Bitte legen Sie ihre Druckdaten immer im CMYK Farbmodus an. Da es ansonsten zu Farbabweichungen kommen kann.
 

Schriften/Zeichensätze

Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer PDF alle Schriften und Leerzeichen in Pfade bzw. Kurven umgewandelt sind. Des Weiteren bitten wir Sie alle Texte wirklich in der Schriftfarbe "Schwarz" anzulegen.
 

Logindaten für Kundenkonto vergessen


Sollten Sie die Logindaten für ihr Kundenkonto vergessen haben nutzen Sie den Button "Kennwort vergessen" oder informieren Sie uns per Email.
 

 

 

Datenschutz


Der Datenschutz wird bei uns ganz groß geschrieben. Ihre Daten werden bei uns verschlüsselt und nach der Bearbeitung ihrer Bestellung nach 14 Tagen gelöscht. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet. Unsere Homepage verfügt über eine SSL Verschlüsselung und wurde durch Trusted Shops überprüft.

Unsere Bankdaten lauten, wie folgt:

 

exzellente Qualit�t

schnelle Lieferung

sichere Zahlung

�kologische Produktion